常见问题 | 香港旅游发展局

2024粤港澳公路自行车赛暨第十五届全国运动会公路自行车测试赛将于11月24日举行，当日港珠澳大桥香港口岸及主桥将分阶段实施临时管控措施，届时所有跨境客运通关服务将暂停。详情请按此查阅。

常见问题

1. 哪些商户会在Discover Hong Kong网站提供优惠？

你可以在Discover Hong Kong网站上找到景点、餐饮及购物等不同类型的优惠。此外，你亦可以于平台上找到香港旅游发展局「优质旅游服务」计划认可商户所提供的优惠。
2. 我必须注册帐户才可以使用优惠券吗？
- 是。 
- 注册帐户能让你在使用优惠时更方便，你可以预先将想使用的优惠券储存到「我的钱包」。此外，储存及兑换过的优惠券亦会记录在帐户中。
3. 我如何在Discover Hong Kong网站登入我的帐户？
- 在电脑上，点击「登入/注册」。如使用手机，则点击右上方的「≡」图示；
- 登入帐户，将滑鼠移至右上方的帐户名字处并点击「我的帐户」。
4. 我最多可以同时储存多少份优惠奖赏到「我的钱包」？
- 没有限制。
- 请留意，每款优惠可供市民领取的次数会有不同，建议留意优惠网页的相关资讯。
5. 我可以同时多次领取同一优惠券？领取后可以一起使用吗？

请留意优惠上的标签。如某一优惠的标签为「最多领取两次」，则可同时领取该优惠券两次。领券后，可选择分开或一起使用。
6. 单一优惠券可以重复使用吗？

不可以，所有优惠券只能使用1次，均不能重复使用。
7. 我已经按了「新增到我的钱包」领取优惠，为何在「我的钱包」找不到该优惠？

当客人成功领取优惠后，网站会显示「已经加到『我的钱包』」。否则，即表示该优惠并未被成功领取。
8. 优惠券可否转让予其他人使用？我可否将优惠券截图然后转发给亲友使用？

不可以。换领优惠时，用户需要在自己的手机登入帐户，然后扫描商户提供的旅发局二维码，使用优惠券。
9. 使用Discover Hong Kong网站的优惠券时，可以同时使用其他优惠吗？

每间商户的安排均有所不同，请向个别商户查询或参阅优惠券的条款及细则。
10. Discover Hong Kong网站提供的商户优惠是「最优惠」的吗？
- 由于商户可能会在其他网站及平台提供不同优惠，如有需要，请向商户查询。
- 你可以在平台上找到不同商户的精采优惠。
11. 日后会继续有其他新的优惠吗？

优惠会不定期更新，欢迎你随时浏览。
12. 我使用电脑下载了优惠券，要如何在实体商户使用？
- 于电脑上点击「我的钱包」并打开优惠券 ；
- 利用手机扫描页面右上方的二维码；
- 使用手机打开优惠券页面后，点击「使用优惠券」；
- 某些商户的优惠并不需要加到「我的钱包」里才可使用，你可以根据商户网站上的指示使用有关优惠。
13. 我如何在实体商户使用已下载的优惠券？
- 使用手机登入Discover Hong Kong帐户，点击「我的钱包」浏览已领取的奖赏；
- 在已领取的奖赏页面，按「使用优惠券」；
- 扫描实体商户提供的旅发局二维码；
- 向商户员工出示确认讯息，以供扫描萤幕上的条码（如适用）。
14. 我如何在商户网站使用已下载的优惠码？
- 登入Discover Hong Kong帐户，点击「我的钱包」浏览已领取的奖赏；
- 在已领取的奖赏页面，按「使用优惠券」；
- 按「确认」查看优惠码；
- 按「复制优惠码」及「立即预订」，网页将自动前往有关商户的网站；
- 在商户网店付款时，贴上或输入优惠码，即可享受优惠。
15. 我不小心关闭了有关优惠券的条码 / 优惠码页面，怎么办？
- 点击右上方的「我的钱包」 ；
- 点击「我的优惠券」并选取「已换领 / 已过期」；
- 已换领的优惠会储存在「已换领 / 已过期」页面；
- 选取有关优惠券或点击「查看商户条码」，页面就会再次显示条码。
16. 为何我无法使用手机扫描实体商户的二维码？
请允许网站使用你手机上的相机功能，以便扫描二维码。如你使用Android手机及Chrome浏览器，可参考以下步骤，透过手机变更网站的相机使用权限：
- 点撃网页右上角「⋮」图示，再选择「设定」；
- 选择「网站设定」；
- 选择「相机」；
- 点撃开关即可开启相机功能；
- 如果你要使用的网站出现在「已封锁」清单中，请点选该网站再选择「允许」，便可解除封锁；
- 返回网站并继续使用相同的浏览器打开「我的钱包」，按「使用优惠券」即可启动相机，扫描商户二维码。
17. 我可以使用同一个手提电话号码注册多个帐户吗？

不可以。 1个香港手提电话号码只可以注册1个帐户。
18. 我想转换收取推广讯息的设定语言，要如何做？
- 在电脑上，点击「登入/注册」。如使用手机，则点击右上方的「≡」图示；
- 登入帐户，将滑鼠移至右上方的帐户名字处并点击「我的帐户」；
- 于「帐户设定」一栏选取适用语言；
- 点击「更新」确认改动。
19. 我忘记了帐户密码，要如何做？
- 在电脑上，点击「登入/注册」。如使用手机，则点击右上方的「≡」图示；
- 输入你的电话号码；
- 点击「忘记密码」；
- 重设密码的短讯会发送到你的手机；依照短讯内的指示重设密码。
20. 如何更改我的帐户资料？
- 在电脑上，点击「登入/注册」。如使用手机，则点击右上方的「≡」图示；
- 登入帐户，将滑鼠移至右上方的帐户名字处并点击「我的帐户」；
- 填写需要更新的资料；
- 点击「更新」以确认更改。
21. 我想在此网站上删除我的帐户，要如何做？
- 在电脑上，点击「登入/注册」。如使用手机，则点击右上方的「≡」图示；
- 登入帐户，将滑鼠移至右上方的帐户名字处并点击「我的帐户」；
- 于「删除我的帐户」一栏点击「删除」；
- 你将会透过登记帐户时使用的手提电话号码收到短讯通知；
- 你可点击短讯内的连结，确认删除帐户资料；
- 确认删除后，你在旅发局网站上登记的所有个人资料，以及已储存的优惠券等，将被永久删除。
- 删除帐户完成后，你可以于7天后使用相同的手提电话号码，登记1个新帐户。
22. 我是商户，可以透过此平台提供我们的优惠吗？
- 欢迎联络我们，查询相关资料。  
- 假如你是「优质旅游服务」计划的商户，请致电+852 2807 6124，或将商户名称及希望提供的优惠发送电邮至info@qtsa.com。
23. 如有其他问题，可以如何查询？
如有任何查询，欢迎透过以下方式联络我们：
- 旅游热线：+852 2508 1234（每日上午9:00至下午6:00）
- 网上表格： https://www.discoverhongkong.cn/china/contact-us.html