香港旅游发展局

除了港币，香港大部分商店、百货公司、便利店及贴有银联标识的特约商户，都接受人民币付款。想在这个“购物天堂”精明消费，开心畅玩？出发前先了解香港保障游客消费权益的措施吧！

放心消费　退款承诺

参加国家旅游局认可、有出境游组团资格的旅行社所安排的来港旅行团¹，可享有“入境旅行团（登记店铺）购物退款保障计划”。

计划规定，访港团体游客若在旅游业监管局²所规管的指定店铺内购物后感到不满，可于六个月内向组团旅行社或地接社要求全数退款。

关于退款的详情，请浏览旅游业监管局网站，或致电该局查询热线︰+852 3698 5900（办公时间为星期一至五（公众假期除外）上午9:00至下午1:00及下午2:00至6:00）。

注：
¹按国家旅游局规定 ，有出境游组团资格的旅行社，必须跟从国家旅游局指定的持牌旅行代理商所安排的香港行程。

²所有在香港合法经营入境旅游业务的旅行社均为持牌旅行代理商。

法治香港　投诉有门

香港是法治社会，游客抵港后遇到的问题，只要是在法律规定的范围内，一般都能够得到妥善解决。万一遇到购物纠纷或不公平的交易，例如货不对办、逾期不交货、对服务不满等，经与店方交涉未果，您可以书面、电话、传真或通过网站直接向消费者委员会投诉。

消费者委员会旨在提供咨询及投诉服务，让消费者在购物前查询资料，及在有需要时调解纠纷。除了投诉热线，消费者委员会也设有七个消费者咨询中心。

消费者委员会投诉热线：+852 2929 2222（星期一至五上午9:00至下午5:30；星期六、日、公众假期及非办公时间设有留言服务。）

如发现疑似违反《商品说明条例》的活动，请致电香港海关热线+852 2545 6182举报，或致函香港邮政局信箱1166号香港海关贸易管制处。

行程资料　一目了然

香港旅游业议会规定，接待中国内地来港旅行团的会员旅行社，必须在团员抵港后派发详细的行程资料，内容包括住宿旅馆名称、购物行程和时段、自费活动及服务费等详情。游客能够掌握行程具体安排，旅程自然更加尽兴！

消费贴士　实用提示

在购物及进餐前，参看购物贴士及餐饮贴士，便能买得愉快，吃得开怀！

另外，您也可参考消费者委员会网站内的消费指引：
内地旅客刷卡购物乐
购物．消费 ─ 多查询…多比较…多收获…
香港游内地消费者须知